Курс «Мастерство телефонных продаж»: видео тренинг техники эффективных продаж по телефону

Все курсы Бизнес и финансы Продажи Мастерство телефонных продаж: генерация интереса

Кто прошел этот курс также смотрели:

Лидерство и эффективное управление персоналом

Песочная анимация

Миофасциальный релиз

Больше

Мастерство телефонных продаж: генерация интереса

Студенты

Отзывы

Параметры курса

Категория: Бизнес и финансы
Подкатегория: Продажи

Язык: Русский

Хотите овладеть или усовершенствовать навыки проведения переговоров по телефону - легко проходить секретарей, делать предложение, от которого невозможно отказаться? Всего 1,5 часа и вы сделаете это.

Инструктор Описание курса Учебный план Отзывы

Инструктор

Мащенко

бизнес-тренер

Образование: МПСУ Клиническая психология Психология: НЛП-Тренер, НЛП-Мастер, коуч, гипнотерапевт, невербальный коуч-практик Бизнес: NLP-MBA, бизнес-тренер Опыт: Продажи 2001-2009 г. Аптечный бизнес 2005-2007 г. Тренинговый бизнес с 2009 г. Более 750 ч. публичных выступлений

Описание курса

Хотите продавать товары и услуги максимальному количеству клиентов в минимальные сроки? Тогда телефонные продажи - лучший выход. Переговоры и продажи по телефону экономят ценное время на передвижение и позволяют продавать в любом городе, не выходя из дома. Но как сделать это эффективно? Вы наверняка сталкивались с тем, что утомленные звонками клиенты бросают трубку, не дослушав Ваше предложение, или просят их больше не беспокоить? Хотите изменить ситуацию? Тогда этот курс для Вас! В курсе разбираются конкретные ситуации и даются пошаговые инструкции для повышения продаж по телефону - как подготовиться к разговору, в какое время лучше позвонить, как пройти строгого секретаря, как правильно сделать предложение, от которого сложно отказаться, как работать с возражениями клиента и, наконец, что же делать после звонка. Обо всем этом доступно и практично Вы узнаете всего за 1,5 часа!

Цели и задачи

Повышение эффективности телефонных переговоров

Необходимые знания

Базовый коммуникативный уровень

Для кого

Все, кто взаимодействует со своими клиентами с помощью телефона

Уровень сложности

Все уровни

Возрастные ограничения

16+

Учебный план

Раздел 1: Комплексная подготовка к переговорам
Лекция 1.1	Этапы телефонных продаж	7:26
- Виды телефонных продаж: входящие и исходящие звонки - Основные этапы телефонных продаж.
Лекция 1.2	Подготовка к телефонным продажам	11:25
- Техническая подготовка - Знание продукта - Анализ клиента - Планирование продаж - Удачное время для звонка
Лекция 1.3	Изучение своего клиента	16:41
- Описание портрета целевой аудитории, своего клиента
Лекция 1.4	Психологическая подготовка	10:38
- Основные инструменты психологической подготовки
Раздел 2: Установление контакта с ЛПР
Лекция 2.1	Как пройти через строгого секретаря	7:44
- Техники прохождение секретаря
Лекция 2.2	Как установить контакт	5:04
- Приемы и правила вступления в контакт с клиентом
Лекция 2.3	Сформулировать предложение, чтобы его услышали	7:12
- Формула успеха для создания целевого предложения (оффера)
Раздел 3: Диагностика потребности клиента
Лекция 3.1	Вопросы диагностики	9:19
- Воронка вопросов "От задачи клиента" - Воронка вопросов "От продукта" - Диагностика важных критериев
Раздел 4: Презентация и завершение переговоров
Лекция 4.1	Презентация	11:57
- Правила проведения презентации
Лекция 4.2	Реактивная и проактивная работа с возражениями	8:30
- Два подхода в работе с возражениями
Лекция 4.3	Как завершить разговор	4:46
- Важные моменты в завершении беседы
Лекция 4.4	Что делать после	1:14
- Что делать после проведенных переговоров