Видеокурс: «"Дизайн-мышление для бизнеса и жизни"», цена 19999 руб

Все курсы Бизнес и финансы Создание бизнеса "Дизайн-мышление для бизнеса и жизни"

Другие курсы от инструктора:

Эффективное проведение совещаний

Кто прошел этот курс также смотрели:

Эффективное проведение совещаний

Воссоздание лепного декора: стиль Русского барокко

Нанесение рисунка на ткани и глину штампами

Больше

"Дизайн-мышление для бизнеса и жизни"

Студенты

Отзывы

Параметры курса

Категория: Бизнес и финансы
Подкатегория: Создание бизнеса

Язык: Русский

Курс про клиентоориентированный образ мышления в разных сферах жизни и бизнеса.
Вы научитесь создавать новые продукты\сервисы и принимать решения, учитывая потребности клиента и реалии бизнеса.

Инструктор Описание курса Учебный план Отзывы

Инструктор

Гричак Юлианна

Бизнес-тренер и сервис-дизайнер

8 лет в образовании профессионалов, бизнес-тренер, ICF коуч, фасилитатор, проджект-менеджер Провела обучение более чем для 10 000 чел создала более 50 эксклюзивных программ провела более 200 часов коучинга работаю с группами от 5 до 300 чел. провела более 10 000 часов тренингов и сессий

Описание курса

ДИЗАЙН-МЫШЛЕНИЕ — это подход к созданию решений, ориентированных на человека. Это инструмент, позволяющий работать в условиях неопределённости, чтобы создавать инновационные продукты, сервисы и процессы. Кому это надо? - у кого есть задача привлекать клиентов, заинтересовывать их своими продуктами и сервисами. - кто принимает решения в жизни и бизнесе и стремится сделать их прорывными. - кто хочет выйти на новый уровень выстраивания отношений с людьми. Результаты курса: 1. (Самое важное) ты создашь свой ПРОЕКТ, с помощью инструментов метода «Дизайн-мышление». 2. Ты сможешь изменить свое отношение к ошибкам, «правильным ответам» и неопределённости, научишься мыслить «out of the box». 4. Ты научишься: - проводить качественные исследования клиентов. - анализировать полученные данные, чтобы находить инсайты и новые идеи. - генерить нестандартные идеи и решения. - создавать прототипы и тестировать их со своими клиентами.

Цели и задачи

Создать свой проект от исследований клиента до первого прототипа

Необходимые знания

Спец. знания не требуются. Только ваша вовлеченность в процесс обучения

Для кого

Продажи, Маркетинг, Лидеры, Проджект-менеджеры, Руководители, Продуктологи

Уровень сложности

Все уровни

Возрастные ограничения

Учебный план

Раздел 1: Введение в дизайн-мышление
Лекция 1.1	Центральные темы курса	2:52
Центральные темы курса. Основные вопросы, с которыми сталкиваются компании. Понятие дизайн-мышление и его использование в реальной жизни.
Лекция 1.2	История дизайн-мышления	1:18
История дизайн-мышления. Краткая биография основоположника методологии дизайн-мышления. Кейс «Apple» с участием Дэвида Келли и Стива Джобса.
Лекция 1.3	Значимость дизайн-мышления при работе с людьми	4:53
Как дизайн-мышление изменило восприятие людей. Кейс «Изменение аппаратов МРТ». Кейс «Актуальность Google glass». Кейс «Точка. Банк для предпринимателей».
Лекция 1.4	Дизайн-мышление повсюду	2:55
Компании, использующие дизайн-мышление. Как и где использовать инструментарий дизайн-мышления.
Лекция 1.5	Влияние дизайн-мышления на бизнес показатели	2:31
На какие бизнес показатели и KPI влияет метод «Дизайн-мышление»? Time to Market. Индекс ROI. Индекс NPS.
Лекция 1.6	Новые возможности дизайн-мышления	3:02
Возможности, получаемые от понимания поведения клиентов. Обязательные элементы баланса для получения идеального мышления по методу «Дизайн-мышление».
Лекция 1.7	Процесс дизайн-мышления	6:24
Процесс дизайн-мышления. Главные этапы метода «Дизайн-мышление». Пример использования схемы «Дизайн-мышление».
Лекция 1.8	Принципы дизайн-мышления	3:12
Шесть основных принципов дизайн-мышления.
Лекция 1.9	Коротко о главном	3:54
Основные вопросы первого блока «Введение в дизайн-мышление». Повторение изученных ранее лекций. Рекомендуемая литература по дизайн-мышлению. Тестирование по пройденному материалу.
Тест 1.1	Введение в Дизайн-мышление	2:00
Раздел 2: Исследование клиентов
Лекция 2.1	Введение в курс дизайн-мышление	12:31
Планируемые результаты курса. План работы над курсом. Рекомендации для достижения целей курса. Основные понятия дизайн-мышления. Примеры проектов. Применение дизайн-мышления в жизни. Задание 1.
Лекция 2.2	Команда и пространство	20:02
Процесс дизайн-мышления. Критерии подбора команды проекта. Ресурсы для прохождения пути дизайн-мышления. Задание 2.
Лекция 2.3	Бизнес-гипотеза	14:59
Особенность дизайн-мышления как способа решения задачи. Пример проблемы через бизнес-гипотезу глазами бизнеса и глазами клиента. Пример бизнес-гипотезы «Полёт». Задание 3.
Лекция 2.4	Использование эмпатии в работе с клиентами	19:27
Принципы дизайн-мышления. Понятие эмпатии и для чего ее нужно развивать. Факторы, мешающие проявлению эмпатии. Рекомендации по развитию эмпатии. Задание 5 (должно быть 4)
Лекция 2.5	План исследований	5:56
Четыре основных вопроса для создания плана исследований. Схема плана исследований.
Лекция 2.6	Выбор респондентов	8:37
План исследования. Выбор респондентов — для чего они нужны и как их искать? Пример «экстремальных клиентов». Критерии выбора респондентов и «экстремальных клиентов».
Лекция 2.7	Методы исследований	47:50
Правильная формулировка вопросов для интервью. Важные пункты при наблюдении. Грамотное проживание опыта. Артефакты исследований и примеры. Валидность исследования. Метод триангуляции. Задание 4.
Раздел 3: Анализ и синтез
Лекция 3.1	Доска исследований	18:01
Задача дизайн-мышления. Использование доски исследований в реальной жизни. Понятие метапрограмм и для чего они нужны. Пример использования доски исследований. Задание 5.
Лекция 3.2	Персона клиента	12:16
Для чего нужна персона? Возможные характеристики персоны. Шаблон персоны. Пример персоны. Задание 6.
Лекция 3.3	Customer Journey Map и точка боли	35:24
Пример CJM. Шаблон CJM. Собирательный образ персоны и ее CJM. Точка боли. Грамотная формулировка проблемы или потребности персоны. Шаблоны и примеры формулировки боли и потребности персоны. Задание 7.
Раздел 4: Генерация идей
Лекция 4.1	Методы мозговых штурмов	14:09
Методы поиска решений и новых идей. Метод «Классический мозговой штурм». Метод «Аналогии и тренды». Актуальный кейс «Аналогии и тренды».
Лекция 4.2	Методы отбора идей	21:35
Метод отбора идей «Портфолио инсайтов». Метод отбора идей «Правильное решение». Последующие шаги дизайн-мышления. Пример «Полёт». Задание 8.
Лекция 4.3	Прототипирование	18:55
Цели прототипирования и примеры. Прототипы «Игровая механика», «Инсценировки и ролевые игры», «Процесса и пространства». Прототипы из подручных средств. Бумажные и электронные прототипы. Задание 9.
Лекция 4.4	Тестирование. Методы проверки идей	21:26
Значимость клиентов для тестирования прототипа. Пример процесса тестирования прототипа с клиентами. Основные принципы тестирования прототипа. Шаблон «Матрица тестирования». Пример «Полет». Задание 10.
Лекция 4.5	План внедрения. Storytelling	30:36
План внедрения решений. Шаблон «бизнес-модель». Шаблон «план внедрения решения». Динамическая кривая storytelling. Задание 11. Итоги курса.