Key Performance Indicators – набор показателей, идентифицирующих эффективность деятельности компании относительно достижения поставленных целей.
Чаще всего KPI применяется при работе с социальными сетями. В таком случае в качестве индикаторов будут выступать: численность аудитории, оценка ее активности, частота упоминаний бренда/товара и другие.