Внимание! У Вас установлена устаревшая версия браузера.
Для полноценной работы на нашем сайте, пожалуйста, обновите Ваш браузер.
Коммуникации
Коммуникации
Студенты
Отзывы
57
2
Параметры курса
  • Категория: Развитие личности
  • Подкатегория: Эффективные коммуникации
  • Язык: Русский
Курс направлен на развитие коммуника­тивной компетент­ности, то есть способно­сти сотрудника решать языковыми средствами задачи своей деятельно­сти в ситуациях общения

Инструктор
Анатолий Чешко
Профессио­нальный HR и T@D. Опыт и стаж работы по профилю - 30 лет. Автор более 70 тренингов и семинаров. Опыт создания и развития 7 корпоратив­ных учебных центров и университе­тов. Из них 3, с "ноля".
Описание курса
Курс разработан Корпоратив­ным университе­том ОМС и направлен на развитие коммуника­тивной компетент­ности сотрудни­ков. Участники обучения, прошедшие курс, получат: - базовые знания о эффектив­ных коммуника­циях - смогут кратко и уверенно парировать возражения клиентов - повысят уровень своих знаний и навыков по ведению деловых перегово­ров - узнают и научатся новым технология­ми разрешения конфликт­ных ситуаций
Цели и задачи
Развитие коммуникативной компетентности
Необходимые знания
Базовые коммуникативные знания и навыки
Для кого
Менеджеры объектов, управляющие объектами недвижимости и их руководители
Уровень сложности
Начальный
Возрастные ограничения
16+
Учебный план
Раздел 1: Вступление
Лекция 1.1 Вступление 2:47
Раздел 2: Основы эффективных коммуникаций
Лекция 2.1 Бытовые и деловые коммуникации. Формы общения 5:58
Лекция 2.2 Техники аргументации 11:00
Лекция 2.3 Техники активного слушания 2:09
Лекция 2.4 Техника активного слушания "ЭХО" (пример) 1:52
Лекция 2.5 Техника предоставления обратной связи 2:05
Лекция 2.6 Невербальные коммуникации 9:55
Задание 2.1 Отработка техник аргументации 0:30
Задание 2.2 Отработка техники предоставления Обратной связи 0:30
Раздел 3: Работа с возражениями
Лекция 3.1 Понятие возражения 3:08
Лекция 3.2 Техника работы с возражениями ПУСК 4:58
Задание 3.1 Отработка техники работы с возражениями ПУСК 0:30
Раздел 4: Ведение переговоров
Лекция 4.1 Этапы, стратегия и интересы в переговорах 6:57
Лекция 4.2 Манипуляции в переговорах 3:28
Лекция 4.3 Завершение переговоров 1:25
Раздел 5: Управление конфликтом
Лекция 5.1 Управление конфликтом 5:35
Раздел 6: Заключение
Лекция 6.1 Заключение 2:31
Отзывы

Всего отзывов: 0

Среднее
Отзывов пока нет
До конца акции
--:--:--
Новый курс
Информация о курсе
  • Продолжительность 1 ч
  • 14 лекций, 3 домашних задания
У вас есть купон?
Похожие курсы в данной категории:
Подарочная карта
Есть вопросы?
Нажмите мы вам перезвоним!
Есть вопросы?
Нажмите и мы свяжемся с вами!
Подпишитесь
на наши скидки и акции
Получи курс в подарок!
Оставь свою почту и расскажи про нас своим друзьям!
Нажимая кнопку «Подписаться», Вы принимаете условия Пользовательского соглашения и политики конфиденциальности Смотри.Учись