Современные стандарты клиентского сервиса

4.70
0
Тип курса
100% онлайн

Для долгосрочного успеха компаниям недостаточно нового продукта или маркетинговой отстройки, так как конкуренты легко копируют ноу-хау. Важную роль играет качество клиентского сервиса, который помогает завоёвывать и удерживать лидерство. На курсе Максим Поташёв объяснит тенденции и факторы эффективного клиентского сервиса, особенности работы на b2b-рынке и важность привлечения и удержания ВИП-клиентов.

790 ₽
Оставить заявку
Как проходит обучение?
  • Видеокурс
  • Длительность - 55 минут
  • В любое время и в удобном темпе
  • Уровень подготовки студентов: базовый

Для кого

Для всех, кто работает с клиентами
Курс предназначен для руководителей компаний и направлений, а также менеджеров по работе с клиентами.
Программа обучения:
Вступление и знакомство с автором
Тенденции клиентского сервиса. Часть 1
Тенденции клиентского сервиса. Часть 2
Сервис в В2В
ВИП-сервис
Подведение итогов курса
Современные стандарты клиентского сервиса: итоговый тест

Вступление и знакомство с автором

Предложения для вас
4.90
0
Нетология
Особенности интернет-маркетинга для B2B
100% онлайн
790₽
Оставить заявку
5.00
0
Нетология
Результативная встреча: техники управления клиентом
100% онлайн
790₽
Оставить заявку
4.80
0
Нетология
Эмоциональный интеллект
100% онлайн
от 5 500 ₽
5 500₽
Оставить заявку
О нас
  • Образовательная платформа №1
Нетология

На протяжении 12 лет мы помогаем людям приобретать новые специальности или получать повышение.

  •  - Более 350 курсов
  •  - Тщательно отбираем преподавателей
  •  - Курсы содержат только полезную информацию
  •  - Поддержка команды на протяжении всего обучения
  •  - Много практических заданий с обратной связью
  •  - Помогаем найти идеальную работу

Начать учиться в Нетологии

Отзывы о партнере

Мария Валишина
24.10.2023
Спасибо организаторам программы за отличное обучение
Материал был изложен понятно, логично и интересно. Особенно ценными были примеры из практики, которые добавили ясности пройденным темам. Кураторы всегда были на связи, дополнительно объясняли материал и давали чёткие рекомендации по улучшению домашних заданий. Пройдя этот курс, я осознаю, что приобрела новые знания, обновила существующие и вижу перспективы для развития своей карьеры.
Отзыв о курсе:
Финансист на удалёнке
Михаил Кулешов
14.12.2024
Хочу отметить работу спикеров курса
Я узнал много интересного о манипуляциях. Особенно мне понравилось качество проверки домашних заданий — если я что-то делал неправильно, тренеры указывали на ошибки. Также благодарю за оперативные ответы на возникающие вопросы, это помогало мне активно участвовать в учебном процессе. Я бы хотел пожелать указывать в аннотации, что программа предназначена для новичков. Также полезно было бы заранее знать, что на многих вебинарах будет акцент на переговорах в продажах.
Лукьянов Иван
25.03.2024
Мне очень понравилась структура программы
Действительно можно научиться с нуля. Сжатая теория, подробная практика с преподавателем на вебинаре, а также выкладка результатов практики помогают преодолеть все затруднения и открывают двери к дальнейшему прогрессу.
Отзыв о курсе:
SQL и получение данных
Елена Петюк
13.07.2023
Я достигла своих целей
Мне требовалось много времени на изучение и выполнение заданий, но мне было интересно справляться с поставленными задачами. Обучение проходило легко, несмотря на обширный материал и домашние задания, которые нужно было сдавать вовремя. Особую благодарность хочу выразить Елене Мамахотжаевой за ее превосходное руководство и помощь, а также координатору Яне Арслановой за ценные советы. Весь процесс обучения прошел гладко, без серьезных проблем или задержек. Я достигла своих целей, узнав много нового в профессии бухгалтера, и сейчас планирую искать дополнительную работу дистанционно. Большое спасибо команде Нетологии за качественное обучение.
Отзыв о курсе:
Бухгалтер с нуля
Павел
13.12.2023
Студент курса Основы Python: создаем телеграм-бота
Я в восторге от курса! Ранее я неоднократно пытался изучать программирование, но безуспешно. Сейчас, благодаря этому курсу, я наконец-то смог разобраться в основах программирования. Мне удалось написать свою первую программу, и я очень рад этому достижению. Выражаю огромную благодарность создателям этого курса за ясность и доступность изложения материала.
Оставить отзыв
Часто ищут