Современные стандарты клиентского сервиса

4.70
0
Тип курса
100% онлайн

Для долгосрочного успеха компаниям недостаточно нового продукта или маркетинговой отстройки, так как конкуренты легко копируют ноу-хау. Важную роль играет качество клиентского сервиса, который помогает завоёвывать и удерживать лидерство. На курсе Максим Поташёв объяснит тенденции и факторы эффективного клиентского сервиса, особенности работы на b2b-рынке и важность привлечения и удержания ВИП-клиентов.

790 ₽
Оставить заявку
Как проходит обучение?
  • Видеокурс
  • Длительность - 55 минут
  • В любое время и в удобном темпе
  • Уровень подготовки студентов: базовый

Для кого

Для всех, кто работает с клиентами
Курс предназначен для руководителей компаний и направлений, а также менеджеров по работе с клиентами.
Программа обучения:
Вступление и знакомство с автором
Тенденции клиентского сервиса. Часть 1
Тенденции клиентского сервиса. Часть 2
Сервис в В2В
ВИП-сервис
Подведение итогов курса
Современные стандарты клиентского сервиса: итоговый тест

Вступление и знакомство с автором

Предложения для вас
4.90
0
Нетология
Особенности интернет-маркетинга для B2B
100% онлайн
790₽
Оставить заявку
5.00
0
Нетология
Результативная встреча: техники управления клиентом
100% онлайн
790₽
Оставить заявку
4.80
0
Нетология
Эмоциональный интеллект
100% онлайн
от 5 500 ₽
5 500₽
Оставить заявку
О нас
  • Образовательная платформа №1
Нетология

На протяжении 12 лет мы помогаем людям приобретать новые специальности или получать повышение.

  •  - Более 350 курсов
  •  - Тщательно отбираем преподавателей
  •  - Курсы содержат только полезную информацию
  •  - Поддержка команды на протяжении всего обучения
  •  - Много практических заданий с обратной связью
  •  - Помогаем найти идеальную работу

Начать учиться в Нетологии

Отзывы о партнере

Надежда Пастухова
10.05.2023
Я почувствовала большую уверенность в себе
В своей работе мне часто приходится взаимодействовать с людьми, поэтому я решила улучшить свои мягкие навыки. Лекции о самосознании, эмоциональном выгорании и балансе ресурсов были особенно полезны. Имея опыт обучения на различных платформах, могу с уверенностью сказать, что курс в Нетологии организован очень профессионально — благодарность организаторам курса. Я начала обучение с целью улучшить свои коммуникативные навыки, но выяснилось, что основная проблема заключалась в эмоциональном выгорании и неопределённости в отношении своих действий и целей. После окончания курса я почувствовала большую уверенность в себе, что помогло мне изменить работу и заняться тем, что действительно нравится.
Александр Беспалов
16.02.2024
Студент курса Аналитик Big Data
Я наконец-то получил долгожданный диплом по курсу "Аналитика Big Data" и хочу поблагодарить куратора курса Евгению Витте и преподавателя Алексея Кузьмина за действительно интересный курс и вашу отличную работу. Особую благодарность хочу выразить аспиранту Александру Постовалову — спасибо за то, что всегда давали мне "удочку, а не рыбу" в ответ на мои вопросы!
Отзыв о курсе:
Аналитик Big Data
Елена Петюк
13.07.2023
Я достигла своих целей
Мне требовалось много времени на изучение и выполнение заданий, но мне было интересно справляться с поставленными задачами. Обучение проходило легко, несмотря на обширный материал и домашние задания, которые нужно было сдавать вовремя. Особую благодарность хочу выразить Елене Мамахотжаевой за ее превосходное руководство и помощь, а также координатору Яне Арслановой за ценные советы. Весь процесс обучения прошел гладко, без серьезных проблем или задержек. Я достигла своих целей, узнав много нового в профессии бухгалтера, и сейчас планирую искать дополнительную работу дистанционно. Большое спасибо команде Нетологии за качественное обучение.
Отзыв о курсе:
Бухгалтер с нуля
Мария Соколенко
07.01.2024
Удобное расписание и отличные преподаватели
Из множества доступных курсов я выбрала Нетологию, потому что меня заинтересовала их стоимость и содержание программы обучения. Мне нравится удобное время проведения лекций и понимающие, добрые лекторы, что для меня очень важно. Если у меня возникают вопросы или что-то непонятно, меня не оставляют в одиночестве, а наоборот, всегда готовы объяснить все очень доступным языком. В настоящее время я еще не ищу работу бухгалтера, но уже очень хочу начать это делать. Я благодарна лекторам и координатору курса за их поддержку и помощь.
Отзыв о курсе:
Бухгалтер с нуля
Виталий Игнатов
13.12.2023
Я только начинаю свой путь, и это дает мне чувство свободы и счастья.
Учиться было непросто. Несколько раз я был готов сдаться и оставить свои попытки, но благодаря поддержке моего наставника и его полезным советам, мне удалось преодолеть все трудности. Сейчас мне уже сложно поверить, что всего лишь несколько месяцев назад всё было совсем по-другому. Теперь у меня есть друзья и коллеги по геймдеву, с которыми я каждый день общаюсь и обсуждаю новые идеи для наших будущих проектов. Мы планируем создавать игры и наслаждаться процессом работы над ними.
Отзыв о курсе:
Разработчик игр на Unity
Оставить отзыв
Часто ищут