Для долгосрочного успеха компаниям недостаточно нового продукта или маркетинговой отстройки, так как конкуренты легко копируют ноу-хау. Важную роль играет качество клиентского сервиса, который помогает завоёвывать и удерживать лидерство. На курсе Максим Поташёв объяснит тенденции и факторы эффективного клиентского сервиса, особенности работы на b2b-рынке и важность привлечения и удержания ВИП-клиентов.