Современные стандарты клиентского сервиса

4.70
0
Тип курса
100% онлайн

Для долгосрочного успеха компаниям недостаточно нового продукта или маркетинговой отстройки, так как конкуренты легко копируют ноу-хау. Важную роль играет качество клиентского сервиса, который помогает завоёвывать и удерживать лидерство. На курсе Максим Поташёв объяснит тенденции и факторы эффективного клиентского сервиса, особенности работы на b2b-рынке и важность привлечения и удержания ВИП-клиентов.

790 ₽
Оставить заявку
Как проходит обучение?
  • Видеокурс
  • Длительность - 55 минут
  • В любое время и в удобном темпе
  • Уровень подготовки студентов: базовый

Для кого

Для всех, кто работает с клиентами
Курс предназначен для руководителей компаний и направлений, а также менеджеров по работе с клиентами.
Программа обучения:
Вступление и знакомство с автором
Тенденции клиентского сервиса. Часть 1
Тенденции клиентского сервиса. Часть 2
Сервис в В2В
ВИП-сервис
Подведение итогов курса
Современные стандарты клиентского сервиса: итоговый тест

Вступление и знакомство с автором

Предложения для вас
4.90
0
Нетология
Особенности интернет-маркетинга для B2B
100% онлайн
790₽
Оставить заявку
5.00
0
Нетология
Результативная встреча: техники управления клиентом
100% онлайн
790₽
Оставить заявку
4.80
0
Нетология
Эмоциональный интеллект
100% онлайн
от 5 500 ₽
5 500₽
Оставить заявку
О нас
  • Образовательная платформа №1
Нетология

На протяжении 12 лет мы помогаем людям приобретать новые специальности или получать повышение.

  •  - Более 350 курсов
  •  - Тщательно отбираем преподавателей
  •  - Курсы содержат только полезную информацию
  •  - Поддержка команды на протяжении всего обучения
  •  - Много практических заданий с обратной связью
  •  - Помогаем найти идеальную работу

Начать учиться в Нетологии

Отзывы о партнере

Юлия Баль
13.03.2024
Я настоятельно рекомендую этот курс всем!
Искусство публичных выступлений представляет собой чрезвычайно полезный навык для каждого человека. Мы все в какой-то момент выступаем перед публикой: на деловых встречах, в процессе обучения или при общении с коллегами. Подходя к этому вопросу ответственно и основываясь на знаниях, полученных на курсе, можно значительно повысить эффективность коммуникации. Отдельно хочу выразить благодарность ведущему курса — Дмитрию Москвину. Его занятия отличаются отличной структурированностью, интересом и практической полезностью.
Татьяна Кузенкова
06.10.2023
Нетология предоставила мне обширные знания и практические навыки
Долго выбирала, где начать обучение в области дизайна, и в конечном итоге остановилась на Нетологии, судя по многочисленным положительным отзывам. Не пожалела о своём выборе. Преподаватели помогли мне понять, что даже в такой разнообразной области, как ландшафтный дизайн, можно найти то, что действительно интересно и что лучше всего у меня получается. Важным аспектом была постоянная обратная связь с преподавателями. Занятия были увлекательными, не скучными и приносили много практической пользы. За короткое время обучения я освоила работу с программами ArchiCAD, Photoshop, Lumion, SketchUp. Материалы и знания, полученные на курсах, остаются доступны и после завершения обучения. Важнейшим результатом стало появление уверенности в своих силах и понимание, что успешный результат зависит от моих усилий. Это дало мне возможность не просто сменить профессию, но и быть успешной в новом направлении, даже если мне уже за 50.
Лукьянов Иван
25.03.2024
Мне очень понравилась структура программы
Действительно можно научиться с нуля. Сжатая теория, подробная практика с преподавателем на вебинаре, а также выкладка результатов практики помогают преодолеть все затруднения и открывают двери к дальнейшему прогрессу.
Отзыв о курсе:
SQL и получение данных
Елена Петюк
13.07.2023
Я достигла своих целей
Мне требовалось много времени на изучение и выполнение заданий, но мне было интересно справляться с поставленными задачами. Обучение проходило легко, несмотря на обширный материал и домашние задания, которые нужно было сдавать вовремя. Особую благодарность хочу выразить Елене Мамахотжаевой за ее превосходное руководство и помощь, а также координатору Яне Арслановой за ценные советы. Весь процесс обучения прошел гладко, без серьезных проблем или задержек. Я достигла своих целей, узнав много нового в профессии бухгалтера, и сейчас планирую искать дополнительную работу дистанционно. Большое спасибо команде Нетологии за качественное обучение.
Отзыв о курсе:
Бухгалтер с нуля
Мария Соколенко
07.01.2024
Удобное расписание и отличные преподаватели
Из множества доступных курсов я выбрала Нетологию, потому что меня заинтересовала их стоимость и содержание программы обучения. Мне нравится удобное время проведения лекций и понимающие, добрые лекторы, что для меня очень важно. Если у меня возникают вопросы или что-то непонятно, меня не оставляют в одиночестве, а наоборот, всегда готовы объяснить все очень доступным языком. В настоящее время я еще не ищу работу бухгалтера, но уже очень хочу начать это делать. Я благодарна лекторам и координатору курса за их поддержку и помощь.
Отзыв о курсе:
Бухгалтер с нуля
Оставить отзыв
Часто ищут