Современные компании ведут важные коммуникации письменно из-за большого объёма информации. Однако отсутствие визуального контакта снижает эффективность диалога, и суть часто теряется в неумелых письмах, вызывая недопонимание. Неправильная аргументация в конфликтах может испортить отношения. На курсе вы научитесь правильно составлять письма, выходить из сложных ситуаций, и узнаете правила делового этикета и международной переписки.