Рост продаж и развитие бизнеса зависят от клиентов, но не все из них легко сотрудничают. Многие менеджеры задаются вопросом, можно ли превратить сложного клиента в лояльного. На курсе бизнес-тренер Евгения Тополова поделится методами работы с различными типами сложных клиентов, включая их определение и стратегии общения. Вы научитесь управлять конфликтами, отвечать на возражения и противодействовать манипуляциям, а также понимать плюсы работы со сложными клиентами и оценивать ее эффективность.