Составление скриптов для телефонных переговоров

4.90
0
Тип курса
100% онлайн

Менеджеры кол-центра часто слышат: «Мне ничего не нужно». За этой фразой скрываются проблемы клиента. Задача продавца — выявить их, создать доверие и подвести к покупке. В этом помогают скрипты. На курсе вы изучите виды скриптов и программы для работы с ними, научитесь составлять скрипты для звонков и обучать сотрудников.

790 ₽
Оставить заявку
Как проходит обучение?
  • Видеокурс
  • Длительность - 32 минуты
  • В любое время и в удобном темпе
  • Уровень подготовки студентов: базовый

Для кого

Для руководителей и менеджеров колл-центров
Вы научитесь эффективно коммуницировать с самыми сложными клиентами.
Программа обучения:
Вступление и знакомство с автором
Что такое телемаркетинг
Для чего нужны скрипты
Программы для составления скриптов
Как написать скрипты для исходящих звонков
Подготовка скриптов для входящих звонков
Обучение менеджеров кол-центра
Подведение итогов курса
Составление скриптов для телефонных переговоров: итоговый тест

Вступление и знакомство с автором

Предложения для вас
4.80
0
Нетология
Возможности коллтрекинга для бизнеса
100% онлайн
790₽
Оставить заявку
4.80
0
Нетология
Правила проведения эффективных переговоров
100% онлайн
790₽
Оставить заявку
4.60
0
Нетология
Организация и проведение маркетинговых исследований
100% онлайн
790₽
Оставить заявку
О нас
  • Образовательная платформа №1
Нетология

На протяжении 12 лет мы помогаем людям приобретать новые специальности или получать повышение.

  •  - Более 350 курсов
  •  - Тщательно отбираем преподавателей
  •  - Курсы содержат только полезную информацию
  •  - Поддержка команды на протяжении всего обучения
  •  - Много практических заданий с обратной связью
  •  - Помогаем найти идеальную работу

Начать учиться в Нетологии

Отзывы о партнере

Анна Бабанова
09.01.2024
Преодолела страх перед публичными выступлениями
Для меня этот курс стал отличным стартом и мотивацией для преодоления страха перед публичными выступлениями. Я узнала, как структурировать свою речь, на что обращать особое внимание при подготовке презентаций и какие существуют стили ораторского искусства. Особенно мне понравились занятия с Дмитрием Москвиным. Он подает информацию четко и доходчиво, активно вовлекая участников в дискуссии, что делает процесс обучения очень интерактивным. Этот курс — отличная отправная точка для всех, кто хочет развить навыки публичных выступлений. Я рекомендую его пройти!
Михаил Кулешов
14.12.2024
Хочу отметить работу спикеров курса
Я узнал много интересного о манипуляциях. Особенно мне понравилось качество проверки домашних заданий — если я что-то делал неправильно, тренеры указывали на ошибки. Также благодарю за оперативные ответы на возникающие вопросы, это помогало мне активно участвовать в учебном процессе. Я бы хотел пожелать указывать в аннотации, что программа предназначена для новичков. Также полезно было бы заранее знать, что на многих вебинарах будет акцент на переговорах в продажах.
Салават Салихов
14.03.2024
Курс интересный и, что важно, очень практичный
Начну с цели: я взял курс, чтобы освежить знания, выявить пробелы в этой области и затем углубленно их изучить. Цели своей добился. Даются ссылки на материалы для самостоятельного изучения. Для себя отметил необходимость дальнейшего изучения вопросов диджитал-маркетинга и юнит-экономики. Очень удобно, что платформа проявляет гибкость по срокам и позволяет переносить обучение на другие потоки. Интерфейс тоже удобный. Были вопросы к одному из преподавателей (по качеству подачи материала), но на другом потоке я его уже не увидел. Удачи вам, буду рекомендовать коллегам!
Софья Кан
27.12.2023
Студентка курса Power BI: анализ и визуализации данных без программирования
Курс составлен очень грамотно и подходит как для новичков, так и для тех, кто уже имеет базовые знания в Excel. Павел подает материал подробно и последовательно. Отлично, что обучение проходит онлайн с конкретными примерами и минимальным количеством теории. Большое спасибо за сложные домашние задания и за терпение Павла в достижении усвоения материала.
Дарья
31.03.2023
Удобная платформа, хотя курс немного устарел
Выбрала Нетологию для получения академической базы в удобном формате. Платформа понравилась из-за возможности ускорения видео, заметок на участках видео, тестов и заданий с самопроверкой, а также обратной связи с преподавателями. Курс подробно раскрывает различные аспекты бухгалтерского учета, включая практику в 1С онлайн. Несмотря на ошибки в заданиях и устаревшие материалы, считаю курс рабочим и удобным, особенно с учетом возможности обучения в любое время.
Отзыв о курсе:
Бухгалтер с нуля
Оставить отзыв
Часто ищут