Составление скриптов для телефонных переговоров

4.90
0
Тип курса
100% онлайн

Менеджеры кол-центра часто слышат: «Мне ничего не нужно». За этой фразой скрываются проблемы клиента. Задача продавца — выявить их, создать доверие и подвести к покупке. В этом помогают скрипты. На курсе вы изучите виды скриптов и программы для работы с ними, научитесь составлять скрипты для звонков и обучать сотрудников.

790 ₽
Оставить заявку
Как проходит обучение?
  • Видеокурс
  • Длительность - 32 минуты
  • В любое время и в удобном темпе
  • Уровень подготовки студентов: базовый

Для кого

Для руководителей и менеджеров колл-центров
Вы научитесь эффективно коммуницировать с самыми сложными клиентами.
Программа обучения:
Вступление и знакомство с автором
Что такое телемаркетинг
Для чего нужны скрипты
Программы для составления скриптов
Как написать скрипты для исходящих звонков
Подготовка скриптов для входящих звонков
Обучение менеджеров кол-центра
Подведение итогов курса
Составление скриптов для телефонных переговоров: итоговый тест

Вступление и знакомство с автором

Предложения для вас
4.80
0
Нетология
Возможности коллтрекинга для бизнеса
100% онлайн
790₽
Оставить заявку
4.80
0
Нетология
Правила проведения эффективных переговоров
100% онлайн
790₽
Оставить заявку
4.60
0
Нетология
Организация и проведение маркетинговых исследований
100% онлайн
790₽
Оставить заявку
О нас
  • Образовательная платформа №1
Нетология

На протяжении 12 лет мы помогаем людям приобретать новые специальности или получать повышение.

  •  - Более 350 курсов
  •  - Тщательно отбираем преподавателей
  •  - Курсы содержат только полезную информацию
  •  - Поддержка команды на протяжении всего обучения
  •  - Много практических заданий с обратной связью
  •  - Помогаем найти идеальную работу

Начать учиться в Нетологии

Отзывы о партнере

Анна Бабанова
09.01.2024
Преодолела страх перед публичными выступлениями
Для меня этот курс стал отличным стартом и мотивацией для преодоления страха перед публичными выступлениями. Я узнала, как структурировать свою речь, на что обращать особое внимание при подготовке презентаций и какие существуют стили ораторского искусства. Особенно мне понравились занятия с Дмитрием Москвиным. Он подает информацию четко и доходчиво, активно вовлекая участников в дискуссии, что делает процесс обучения очень интерактивным. Этот курс — отличная отправная точка для всех, кто хочет развить навыки публичных выступлений. Я рекомендую его пройти!
Лукьянов Иван
25.03.2024
Мне очень понравилась структура программы
Действительно можно научиться с нуля. Сжатая теория, подробная практика с преподавателем на вебинаре, а также выкладка результатов практики помогают преодолеть все затруднения и открывают двери к дальнейшему прогрессу.
Отзыв о курсе:
SQL и получение данных
Елена Петюк
13.07.2023
Я достигла своих целей
Мне требовалось много времени на изучение и выполнение заданий, но мне было интересно справляться с поставленными задачами. Обучение проходило легко, несмотря на обширный материал и домашние задания, которые нужно было сдавать вовремя. Особую благодарность хочу выразить Елене Мамахотжаевой за ее превосходное руководство и помощь, а также координатору Яне Арслановой за ценные советы. Весь процесс обучения прошел гладко, без серьезных проблем или задержек. Я достигла своих целей, узнав много нового в профессии бухгалтера, и сейчас планирую искать дополнительную работу дистанционно. Большое спасибо команде Нетологии за качественное обучение.
Отзыв о курсе:
Бухгалтер с нуля
Мария Соколенко
07.01.2024
Удобное расписание и отличные преподаватели
Из множества доступных курсов я выбрала Нетологию, потому что меня заинтересовала их стоимость и содержание программы обучения. Мне нравится удобное время проведения лекций и понимающие, добрые лекторы, что для меня очень важно. Если у меня возникают вопросы или что-то непонятно, меня не оставляют в одиночестве, а наоборот, всегда готовы объяснить все очень доступным языком. В настоящее время я еще не ищу работу бухгалтера, но уже очень хочу начать это делать. Я благодарна лекторам и координатору курса за их поддержку и помощь.
Отзыв о курсе:
Бухгалтер с нуля
Евгений Шек
18.12.2023
Студент курса Веб-разработчик с нуля
Занимался самостоятельным изучением веб-разработки, но столкнулся с проблемой создания неподдерживаемого кода в процессе реализации собственного приложения. Вступив в Нетологию, целью было устранение пробелов в знаниях. В ходе обучения я познакомился с различными методами структурирования кода и усвоил тонкости веб-разработки.
Оставить отзыв
Часто ищут