Составление скриптов для телефонных переговоров

4.90
0
Тип курса
100% онлайн

Менеджеры кол-центра часто слышат: «Мне ничего не нужно». За этой фразой скрываются проблемы клиента. Задача продавца — выявить их, создать доверие и подвести к покупке. В этом помогают скрипты. На курсе вы изучите виды скриптов и программы для работы с ними, научитесь составлять скрипты для звонков и обучать сотрудников.

790 ₽
Оставить заявку
Как проходит обучение?
  • Видеокурс
  • Длительность - 32 минуты
  • В любое время и в удобном темпе
  • Уровень подготовки студентов: базовый

Для кого

Для руководителей и менеджеров колл-центров
Вы научитесь эффективно коммуницировать с самыми сложными клиентами.
Программа обучения:
Вступление и знакомство с автором
Что такое телемаркетинг
Для чего нужны скрипты
Программы для составления скриптов
Как написать скрипты для исходящих звонков
Подготовка скриптов для входящих звонков
Обучение менеджеров кол-центра
Подведение итогов курса
Составление скриптов для телефонных переговоров: итоговый тест

Вступление и знакомство с автором

Предложения для вас
4.80
0
Нетология
Возможности коллтрекинга для бизнеса
100% онлайн
790₽
Оставить заявку
4.80
0
Нетология
Правила проведения эффективных переговоров
100% онлайн
790₽
Оставить заявку
4.60
0
Нетология
Организация и проведение маркетинговых исследований
100% онлайн
790₽
Оставить заявку
О нас
  • Образовательная платформа №1
Нетология

На протяжении 12 лет мы помогаем людям приобретать новые специальности или получать повышение.

  •  - Более 350 курсов
  •  - Тщательно отбираем преподавателей
  •  - Курсы содержат только полезную информацию
  •  - Поддержка команды на протяжении всего обучения
  •  - Много практических заданий с обратной связью
  •  - Помогаем найти идеальную работу

Начать учиться в Нетологии

Отзывы о партнере

Надежда Пастухова
10.05.2023
Я почувствовала большую уверенность в себе
В своей работе мне часто приходится взаимодействовать с людьми, поэтому я решила улучшить свои мягкие навыки. Лекции о самосознании, эмоциональном выгорании и балансе ресурсов были особенно полезны. Имея опыт обучения на различных платформах, могу с уверенностью сказать, что курс в Нетологии организован очень профессионально — благодарность организаторам курса. Я начала обучение с целью улучшить свои коммуникативные навыки, но выяснилось, что основная проблема заключалась в эмоциональном выгорании и неопределённости в отношении своих действий и целей. После окончания курса я почувствовала большую уверенность в себе, что помогло мне изменить работу и заняться тем, что действительно нравится.
Софья Кан
27.12.2023
Студентка курса Power BI: анализ и визуализации данных без программирования
Курс составлен очень грамотно и подходит как для новичков, так и для тех, кто уже имеет базовые знания в Excel. Павел подает материал подробно и последовательно. Отлично, что обучение проходит онлайн с конкретными примерами и минимальным количеством теории. Большое спасибо за сложные домашние задания и за терпение Павла в достижении усвоения материала.
Елена Петюк
13.07.2023
Я достигла своих целей
Мне требовалось много времени на изучение и выполнение заданий, но мне было интересно справляться с поставленными задачами. Обучение проходило легко, несмотря на обширный материал и домашние задания, которые нужно было сдавать вовремя. Особую благодарность хочу выразить Елене Мамахотжаевой за ее превосходное руководство и помощь, а также координатору Яне Арслановой за ценные советы. Весь процесс обучения прошел гладко, без серьезных проблем или задержек. Я достигла своих целей, узнав много нового в профессии бухгалтера, и сейчас планирую искать дополнительную работу дистанционно. Большое спасибо команде Нетологии за качественное обучение.
Отзыв о курсе:
Бухгалтер с нуля
Елена Пашкова
18.12.2023
Студент курса Веб-разработчик с нуля
Пришла в сферу "Веб-разработчик" с нуля с проектом и желанием создать его самостоятельно. Обучение в Нетологии оправдало ожидания: четкая структура, домашние задания стимулируют развитие логики и воображения. Возможность получить поддержку от преподавателей и одногруппников создает командное окружение. Особая благодарность координаторам за индивидуальный подход. Теперь при необходимости обучения обращаюсь в Нетологию в первую очередь.
Виталий Игнатов
13.12.2023
Я только начинаю свой путь, и это дает мне чувство свободы и счастья.
Учиться было непросто. Несколько раз я был готов сдаться и оставить свои попытки, но благодаря поддержке моего наставника и его полезным советам, мне удалось преодолеть все трудности. Сейчас мне уже сложно поверить, что всего лишь несколько месяцев назад всё было совсем по-другому. Теперь у меня есть друзья и коллеги по геймдеву, с которыми я каждый день общаюсь и обсуждаю новые идеи для наших будущих проектов. Мы планируем создавать игры и наслаждаться процессом работы над ними.
Отзыв о курсе:
Разработчик игр на Unity
Оставить отзыв
Часто ищут